MEYIA™ utilise l'intelligence artificielle
MEYIA™ est un service qui s'appuie sur l'intelligence artificielle pour générer des propositions de réponses aux avis Google de votre établissement. Nous utilisons un modèle de langage tiers, auquel nous ajoutons une couche de spécialisation métier développée en interne : règles de rédaction adaptées à l'hôtellerie-restauration, détection des situations sensibles, contrôle qualité automatisé et adaptation au ton de chaque établissement.
Nous assumons pleinement l'utilisation de l'IA. Ce qui nous différencie, c'est la manière dont nous l'encadrons.
Ce que l'IA fait et ne fait pas
Ce que l'IA fait
Analyser le contenu et le ton de chaque avis
Proposer 3 réponses dans des tons différents (empathique, professionnel, chaleureux)
Adapter la réponse au standing de l'établissement
Rédiger dans la langue de l'avis
Détecter les situations sensibles (accusations, menaces, risques juridiques)
Ce que l'IA ne fait pas
Publier sans votre validation explicite
Modifier votre fiche Google ou vos paramètres
Prendre de décision sans votre validation
Inventer des faits ou des détails absents de l'avis
Générer de faux avis
Accès autorisé, contrôle total
MEYIA™ accède à votre fiche Google Business Profile via une autorisation sécurisée (Google OAuth) que vous accordez lors de votre inscription. Cet accès est strictement limité à deux opérations : lire vos nouveaux avis et publier les réponses que vous avez validées.
MEYIA™ ne stocke aucun mot de passe. Les jetons d'accès sont chiffrés au repos. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google, sans préavis et sans frais.
Vous restez maître de ce qui est publié
Chaque réponse générée par MEYIA™ est une proposition. Elle ne devient votre réponse que lorsque vous décidez de la publier. Vous pouvez la modifier avant publication, choisir un autre ton, ou ne pas répondre du tout.
MEYIA™ est un outil d'aide à la rédaction. La responsabilité du contenu publié reste entièrement la vôtre, comme pour toute réponse que vous rédigeriez vous-même.
Qualité et garde-fous
Notre moteur de qualité n'est pas un simple prompt envoyé à une IA générique. Il intègre des mécanismes de contrôle spécifiques au secteur hôtellerie-restauration :
IA spécialisée, pas générique
MEYIA™ s'appuie sur un référentiel métier interne (règles de rédaction, vocabulaire adapté, cas types du secteur CHR) qui oriente chaque réponse. Un GPT générique répond à l'avis. MEYIA™ répond à la situation.
Détection anti-formulations IA
Chaque réponse passe par un contrôle automatisé qui détecte les tournures typiquement générées par l'IA (vocabulaire trop soutenu, structures artificielles, formules génériques). Les réponses qui ne passent pas ce contrôle sont automatiquement régénérées.
Protection sur les cas sensibles
Avis contenant des accusations, des menaces ou des risques juridiques : l'IA les identifie et adapte sa réponse pour désamorcer la situation avec professionnalisme et orienter vers un échange privé quand c'est nécessaire.
Limites de l'IA
L'intelligence artificielle n'est pas infaillible. Une réponse générée peut manquer de contexte, mal interpréter une nuance ou proposer un ton qui ne correspond pas à votre établissement. C'est précisément pour cette raison que nous vous recommandons de relire chaque réponse avant de la publier.
MEYIA™ ne garantit pas la perfection. Nous garantissons un cadre de qualité rigoureux et votre capacité totale à modifier ou rejeter toute proposition.
Vos données et l'IA
Pour générer des réponses pertinentes, l'IA utilise les informations suivantes : le texte de l'avis, la note, le nom de l'établissement, sa ville et son type de cuisine ou d'hébergement. Ces données sont collectées automatiquement via l'API Google Business Profile dans le cadre de l'autorisation OAuth que vous avez accordée. Elles servent uniquement à la génération des réponses.
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité et notre annexe RGPD (DPA).
Conformité réglementaire
AI Act — Article 50
Le Règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act) impose des obligations de transparence aux fournisseurs et déployeurs de systèmes d'IA, applicables à compter du 2 août 2026. MEYIA™ s'engage à respecter ces obligations :
Information claire : vous êtes informé que les réponses proposées sont générées par un système d'intelligence artificielle, dès votre première utilisation du service.
Marquage du contenu : nous suivons l'évolution du Code de pratique européen sur la transparence des contenus générés par l'IA. Les modalités techniques de marquage seront mises en œuvre conformément aux exigences définitives, attendues pour le second semestre 2026.
Responsabilité claire : MEYIA™ fournit l'outil. Vous, en tant que professionnel, restez responsable des réponses que vous choisissez de publier.
RGPD
MEYIA™ est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Le traitement de données à caractère personnel est documenté dans notre DPA (accord de traitement des données), accessible depuis le pied de page de notre site.
Contact
Pour toute question relative à l'utilisation de l'intelligence artificielle chez MEYIA™, à la transparence ou à vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected].
MEYIA™ — 60 rue François 1er, 75008 Paris — SIRET 102 099 603 00015